服务类

名称：福田区基层应急指挥视频会议系统运行维护服务项目

服务范围：福田区智慧城市指挥中心、******街道办

服务时间：自合同签订之日起一年内

******街道部署的应急指挥视频会议系统进行巡检，其中法定节日前应当进行巡查（可结合例行检查进行）。主要检测设备运行情况，及时预防或排除有关故障，并做好设备的清洁、整理确保设备运行状态良好，并建立巡检记录档案。

服务标准：

******街道部署的应急指挥视频会议系统的巡检服务。

2.系统维护，设置24小时服务热线，提供7X24小时的故障服务受理和投诉。当系统发生故障时，可先提供远程技术服务，必要时现场处置、调试。如远程无法解决时，应到现场排查、处置（更换或新增硬件设备所需费用另计）。

3.技术服务，若设备或系统需与其它设备或系统再次融合使用时，工程师应赴现场，及时解决本设备或系统与其它设备或系统融合使用时所出现的技术问题，所需人工费用不计。（更换或新增硬件设备所需费用另计）。